よくある質問

質問一覧

Q&A

レギュラーケーキってどんな飾りになってるの？

生クリームとチョコ生クリームがお選び頂けます。
ただし、チョコ生クリームのケーキにはイチゴのサンドが有りません。白い生クリームのケーキには一段イチゴをサンドしております。
フルーツも苦手なフルーツが有ればそのフルーツを除いてその分他のフルーツ（使っているフルーツで）飾り付けをすることが出来ます。
ただしイチゴ、メロン、オレンジ以外のフルーツの指定がある場合はオリジナルケーキとして取り扱いいたします。
詳しくはこちらをご覧下さい。

アレルギー対応のケーキは出来ますか？

はい、卵、小麦粉、乳脂肪、他指定のアレルゲン材料を使わないでお作りできます。
又、全国（一部を除く）にお届けできます。
但し、乳脂肪、小麦粉に関しましては、アランシアのこだわりページ「低アレルギーケーキ」をご覧下さい。
卵と乳脂肪、乳脂肪と小麦粉など、2種類、3種類重ねての低アレルギーケーキもお作りできますのでお申し付け下さい。

ケーキはいつまでに注文すればいいのですか？

ホームページからですと、5日前まで（中4日）フリーコール、フリーFAXですと4日前まで（中3日）にお願いいたします。内容によっては、確認の必要な事柄が有るときもございます。

ケーキは、どんな梱包で届くのですか？

生ケーキに関しましては、発砲スチロールに入れて、クロネコヤマトのクール便でお届けいたします。
到着後出来るだけ早く中身を確認して頂いて冷蔵庫に入れていただきますよう、お願いいたします。
焼き菓子につきましては、クロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。
こちらの商品につきましては、国内お届けできない地域はございません。

ケーキの発送が出来ない日は有りますか？

毎月第2水曜日が定休日になりますので、その日の発送は出来ません。
他に、小さな店で手作りで生産しておりますので、ご注文が重なり、生産能力を超えてしまうと、お断りする事もありえます。申し訳ございません。

注文したケーキの変更は出来ますか？

できます。但し、インターネットでは、5日以上前、フリーコール、フリーFAXですと4日以上前までにお願いいたします。

全国配送で、一部を除くとはどこの地域ですか？

京都から翌日配達出来ない地域です。
北海道、青森県、秋田県、岩手県、沖縄の全地域と鹿児島県の一部と、一部の離島と伊豆諸島と小笠原諸島には残念ながらお届けできません。

注文主以外の住所にも届けてもらえますか？

はい、お届けできます。但し、お代金のお支払いを商品発送日の前前日まで（到着日の4日以上前）にお済ませ下さい。

お店のパンフレットが有れば同封して下さい。

申し訳ございませんが弊店のパンフレットは作っておりません。ホームページに掲載されていない事柄でのお問い合わせは、フリーコール０１２０－３９３－３９５にご遠慮なく何なりとお申し付け下さい。